Le Classement Hôtelier en progression

 Dès 2016, Des nouveautés pour mieux classer les hotels.

Golf Stars lors de sa création avait bien pris soin d’étudier les mécanismes aboutissant aux classements de l’hotellerie. La classification Golf Stars en reprend les principes. Désormais, l’hôtellerie accentue ses critères objectifs, suppriment bien trop de critères subjectifs…comme Golf Stars dès son lancement !

En 2012 le classement hôtelier français avait été totalement revalorisé pour atteindre 250 critères au lieu d’une trentaine de critères par le passé afin de coller au plus près standards internationaux.

De une à cinq étoiles sont désormais attribuées pour cinq ans par atout France. l’heure est donc venue pour les hôtels, campings, gîtes, villages et résidences de vacances ayant obtenus leur classement en 2012 de renouveler le passage d audit par un organisme accrédité par le Cofrac.

La dynamique CCi de Châlons-en-Champagne propose à nouveau aux établissements qui le souhaitent de réaliser un « audit à blanc » pour conforter et appréhender au mieux le niveau d’exigence des nouveaux critères de classement…une sorte de pré-controle utile pour beaucoup car de nombreux critères optionnels en 2012 deviennent obligatoires en France en 2016 pour mieux coller aux standards européens et par le fait mieux  accueillir les visiteurs sans déception.

Même si les établissements hoteliers ont la possibilité de compenser la perte de points de certains critères non atteints grâce à une option, 9 critères non compensables concernent la propreté et l’état des équipements. Une visite mystère est à l’ordre du jour afin de juger sur pièce. De plus, la pratique des langues étrangères et  le numérique ( accès wifi, site Web avec  réservation en ligne, etc… ) sont des sujet mis en pleine lumière qu’il faut ne pas prendre à la légère.

Cette refonte du classement permet de supprimer bien des critères jugés trop subjectifs et d’en renforcer d’autres objectifs tout en permettant une meilleure compréhension entre un 3, un 4 ou un 5 étoiles désormais.